TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación de la Empresa
Por «Empresa» se entenderá Cyberestafa.com, representada por Juan F. Sánchez Otharán, con NIF 55339482X, y domicilio social en Maisonnave 46, 3º D, Alicante, 03003 (España).
Cyberestafa.com es un despacho de abogados especializado en delitos informáticos, ciberestafas y reclamaciones civiles y penales frente a entidades bancarias, prestando servicios jurídicos integrales a particulares y empresas.
Por “Página Web Oficial” se entenderá el conjunto de páginas web, documentos y estructura de hipertexto accesibles desde la dirección https://www.cyberestafa.com.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios jurídicos y profesionales ofrecidos por la Empresa a través de su página web o por contacto directo con la misma.
Los servicios incluyen, a título enunciativo y no limitativo: - Asesoramiento jurídico especializado en delitos informáticos y fraudes online. - Análisis de viabilidad legal de reclamaciones frente a entidades bancarias. - Redacción de denuncias, querellas, demandas y escritos procesales. - Dirección letrada de procedimientos penales y civiles. - Ejercicio de acciones penales y civiles. - Representación procesal como acusación particular cuando proceda. - Seguimiento integral del procedimiento hasta su finalización.
3. Definiciones
- Cliente: la persona física o jurídica que contrata los servicios de la Empresa.
- Pedido o Encargo Profesional: la solicitud realizada por el Cliente para la prestación de un servicio jurídico.
- Contrato: el acuerdo de prestación de servicios profesionales formalizado entre la Empresa y el Cliente, confirmado por escrito (correo electrónico u otro medio fehaciente).
- Servicios: las actuaciones jurídicas y profesionales contratadas por el Cliente.
4. Procedimiento de contratación
4.1 El Cliente podrá contratar los servicios a través de la página web, por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto habilitado por la Empresa.
4.2 Antes de la contratación definitiva, la Empresa podrá realizar un estudio previo del caso, informando al Cliente sobre la viabilidad jurídica, alcance del servicio y honorarios aplicables.
4.3 El Contrato se considerará perfeccionado únicamente cuando: - El Cliente acepte expresamente el presupuesto u hoja de encargo profesional. - Se realice el pago inicial, provisión de fondos o importe total acordado.
5. Honorarios y forma de pago
5.1 Los honorarios profesionales serán los indicados en el presupuesto, hoja de encargo o acuerdo específico suscrito con el Cliente.
5.2 Los precios podrán consistir en: - Honorarios fijos. - Honorarios por fases del procedimiento. - Honorarios variables o a resultado, cuando así se pacte expresamente.
5.3 Salvo pacto en contrario, los pagos se realizarán mediante: - Transferencia bancaria. - Tarjeta bancaria. - Otros medios de pago habilitados por la Empresa.
5.4 La falta de pago de las cantidades acordadas facultará a la Empresa para suspender o desistir de la prestación del servicio, respetando en todo caso la normativa deontológica aplicable.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a: - Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su caso. - Aportar la documentación necesaria para la correcta defensa de sus intereses. - Atender los requerimientos de la Empresa en tiempo razonable. - Abonar puntualmente los honorarios y gastos pactados.
7. Obligaciones de la Empresa
La Empresa se compromete a: - Prestar los servicios con la diligencia profesional exigible. - Actuar conforme a la normativa legal y deontológica vigente. - Informar al Cliente del desarrollo relevante del procedimiento. - Mantener la confidencialidad de la información recibida.
8. Derecho de desistimiento
8.1 Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y usuario, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido, siempre que el servicio no haya comenzado con su consentimiento expreso.
8.2 En caso de que el Cliente solicite el inicio inmediato del servicio y este haya comenzado, no procederá el desistimiento, o se devengarán los honorarios proporcionales al trabajo efectivamente realizado.
9. Duración y terminación
9.1 El Contrato tendrá la duración necesaria para la correcta prestación del servicio encomendado.
9.2 Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra parte.
9.3 La finalización del contrato no eximirá al Cliente del pago de los honorarios y gastos devengados hasta ese momento.
10. Responsabilidad
10.1 La Empresa responderá exclusivamente por los daños derivados de actuaciones realizadas con dolo o negligencia grave.
10.2 La Empresa no garantiza resultados concretos, al depender estos de factores ajenos a su actuación profesional (decisiones judiciales, actuación de terceros, entidades bancarias, etc.).
11. Protección de datos
La Empresa cumple íntegramente con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales tratados.
El tratamiento de datos se realizará exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
12. Reclamaciones
El Cliente podrá presentar reclamaciones o quejas mediante comunicación escrita dirigida a la Empresa.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del Cliente que las solicite.
13. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, publicando la versión actualizada en la página web. Las modificaciones no afectarán a contratos ya formalizados.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa.